Bei Vunvoria steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Diese Richtlinie erläutert unsere Bedingungen in Übereinstimmung mit den geltenden schweizerischen Verbraucherschutzgesetzen.

1. Rückgaben & Umtausch

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vunvoria.com, um den Prozess einzuleiten.

• Umtausch: Änderungen an der Bestellung sind bis 20:00 Uhr (MEZ) am Tag der Bestellung möglich.
• Kosten: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Sollte der Artikel jedoch defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir die Kosten.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückerstattung genehmigt werden kann, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

• Artikel müssen in der Originalverpackung inklusive allem Zubehör zurückgesendet werden.
• Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Bei Wertverlust durch unsachgemässe Handhabung behalten wir uns einen Abzug von der Rückerstattung vor.

3. Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

4. Versand & Verantwortung

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung zu prüfen. Für unzustellbare Pakete (falsche Adresse/Nichtabholung) behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben.