FAQ
FAQ
Häufig gestellte Fragen und Antworten zu Vunvoria.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen via VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Transaktionen sind verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Danach ist die Bestellung oft bereits in der Bearbeitung.
Versand & Lieferung
Versenden Sie weltweit?
Nein, wir konzentrieren uns derzeit exklusiv auf den Versand innerhalb der Schweiz.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Die anschliessende Lieferzeit in der Schweiz beträgt ca. 7–10 Werktage.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 35 Tagen eintreffen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.
Rückgaben & Erstattungen
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vunvoria.com. Jede Rückgabe muss vorab von uns genehmigt werden.
Was tun bei defekten oder falschen Artikeln?
Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Schadens an unseren Support. Wir veranlassen umgehend eine Erstattung oder einen Ersatz.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
In der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung oder Eingang der Rücksendung.
Noch Fragen?
Unser Schweizer Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
E-Mail: info@vunvoria.com
Ihre Privatsphäre hat Priorität. Alle Daten werden gemäss schweizerischen Datenschutzgesetzen verarbeitet.